Повернення товару
Який товар можна повернути
Товар належної якості можна повернути протягом 14-ти календарних днів, не рахуючи дня отримання.
Поверненню підлягає тільки новий товар, який не має слідів використання і не був в експлуатації, за умови:
• збереження його товарного вигляду і споживчих властиwwвостей;
• відсутність слідів використання і забруднень;
• збереження пломб, ярликів, бірок, захисних плівок;
• збереження заводського маркування;
• цілісності, неушкодженості, збереження всіх частин індивідуальної (заводської) упаковки.
Не підлягає поверненню якісний товар наступних категорій*:
• білизна натільна (зокрема, спідня білизна, боді, корсети, купальні костюми та купальний одяг, нічні сорочки, піжами, халати, домашні костюми);
• панчішно-шкарпеткові вироби;
• постільна білизна (в т.ч. рушники);
• бритви, гребінці, масажні щітки, інструменти для манікюру і педикюру, в т.ч. електричні;
• пір'яно-пухові вироби (зокрема, подушки, ковдри, куртки-пуховики);
• дитячі м’які іграшки та дитячі гумові надувні іграшки;
• рукавички, рукавиці, та комплекти, що їх включають;
• друкована продукція,
• а також інші товари, включені Кабінетом Міністрів України до переліку товарів що не підлягають поверненню / обміну https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z1668-22#Text;
* товар цієї категорії можна повернути виключно у разі виявлення виробничого браку.
Порядок повернення
Для повернення товарів категорій одяг, взуття, аксесуари, тощо необхідно надати разом з товаром заповнений бланк заяви на повернення, вказавши причину повернення та недоліки товару (у разі повернення неякісного товару).
Бланк заяви можна знайти у пакуванні товару.
Способи повернення товару
Ви можете повернути товар службами доставки Укрпошта, Нова Пошта (доставку оплачує відправник згідно з тарифами обраної ним служби доставки та обраного способу відправки)
Зверніть увагу! Оформлюючи посилку з поверненням, обов’язково вказуйте її оціночну вартість в розмірі, що дорівнює сумі вартості всіх товарів, що повертаються, зазначеної в товарному чеку. У разі втрати або пошкодження посилки відшкодування вартості товару буде виплачене в межах суми вказаної вами оголошеної вартості.
Важливо! Якщо ви відправите посилку з поверненням товару на умовах оплати одержувачем ("накладений платіж" тощо), продавець не зможе її отримати, і товар повернеться вам, а кошти за товар не повернуться.
Повернення коштів за товар
Кошти за повернутий товар, оплачений Вами на сайті, повертаються автоматично на банківську картку, з якої цей товар було оплачено.
Кошти за товар, оплачений під час отримання у відділенні оператора поштового зв’язку, повертаються автоматично на банківську карту, зазначену у вашому профілі як основна.
Важливо! Кошти повертаються після отримання товару продавцем, перевірки та підтвердження підстав для повернення товару.
Важливо! Покупець відповідає за те, щоб основна банківська картка в Профілі містила актуальні реквізити та була придатна для отримання повернутих коштів. Перед здійсненням повернення рекомендуємо пересвідчитись у актуальності реквізитів банківської картки.
Продавець та Адміністратор не несуть відповідальності за затримку надходження коштів, зняття комісії чи інші наслідки обробки банком платежу на таку карту.
Термін виплати коштів за повернутий товар
Кошти повертаються протягом 1-7 днів з моменту отримання товару продавцем.
Строк повернення коштів продовжується на час врегулювання наступних питань:
• якщо, повертаючи товар, ви не додали до нього всі комплектуючі або супровідні документи;
• якщо вказані вами підстави повернення товару потребують підтвердження (зокрема, наявність або причина недоліків товару, перевірка причин їх виникнення, віднесення товару до переліку тих, що не підлягають поверненню);
• якщо товар було втрачено/пошкоджено службою доставки;
• якщо вами не додано в Профіль банківську карту для зарахування повернення.
